سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران تکنوراد
فروشگاه اینترنتی تکنوراد (RadTechno) برای حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران خود اهمیت ویژه‌ای قائل است. به منظور ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها، ثبت و پیگیری خرید، ارسال کالا، پشتیبانی و استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود.
استفاده از وب‌سایت www.radtechno.ir و ثبت سفارش به منزله مطالعه و آگاهی از این سیاست حفظ حریم خصوصی و پذیرش شرایط آن در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور است.
۱– اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ثبت سفارش و ارائه خدمات ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر از مشتری دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
- نشانی محل تحویل سفارش
- کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارش و سوابق خرید
- اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی و پیگیری سفارش
در خریدهای سازمانی یا حقوقی، حسب مورد ممکن است اطلاعاتی مانند نام شرکت یا سازمان، شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور دریافت شود.
اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در حدود نیاز برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، صدور فاکتور، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۲– استفاده از اطلاعات کاربران
تکنوراد ممکن است از اطلاعات کاربران برای موارد زیر استفاده نماید:
- ثبت و پردازش سفارش
- تأیید اطلاعات سفارش
- ارسال کالا
- هماهنگی با مشتری
- صدور فاکتور و اسناد خرید
- ارائه خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پشتیبانی
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- رسیدگی به درخواست‌های بازگشت یا تعویض کالا
- بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت
- ارائه پیشنهادها، تخفیف‌ها و خدمات ویژه در صورت رضایت یا مجاز بودن ارسال آنها طبق مقررات
۳– اطلاعات تماس مشتری
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا تکمیل اطلاعات در وب‌سایت وارد می‌کند، به عنوان اطلاعات ارتباطی اعلام‌شده از سوی مشتری در نظر گرفته می‌شود.
تکنوراد ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش و سایر موارد مرتبط با خرید، از طریق این اطلاعات با مشتری ارتباط برقرار کند.
در صورت ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی تجاری، مشتری می‌تواند مطابق روش اعلام‌شده در پیام یا تنظیمات مربوطه، دریافت این نوع پیام‌ها را محدود یا لغو نماید.
لغو پیام‌های تبلیغاتی، مانع ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با سفارش، پرداخت، ارسال، امنیت حساب یا خدمات مورد درخواست مشتری نخواهد شد.
۴– اطلاعات اشخاص ثالث برای تحویل سفارش
مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و نشانی شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده کالا وارد نماید.
این اطلاعات صرفاً در حد نیاز برای تحویل همان سفارش و هماهنگی مربوط به ارسال مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مسئولیت اطمینان از داشتن مجوز لازم برای ارائه اطلاعات شخص ثالث بر عهده مشتری است.
۵– اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
تکنوراد اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و رمز پویا را از طریق سایت خود دریافت یا ذخیره نمی‌کند و فرآیند ورود اطلاعات کارت بانکی در بستر درگاه پرداخت انجام می‌شود.
اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش، شماره پیگیری و وضعیت پرداخت ممکن است برای ثبت و پیگیری سفارش در سامانه فروشگاه ذخیره شود.
۶– اطلاعات فنی و کوکی‌ها
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، تکنوراد ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، امنیت، تحلیل آماری و بهبود تجربه کاربری از فناوری‌هایی مانند Cookie و ثبت برخی اطلاعات فنی استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند:
- نشانی IP
- نوع و نسخه مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- زمان ورود و خروج
- صفحات بازدیدشده
- اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت
باشد.
این اطلاعات عمدتاً برای بهبود عملکرد سایت، شناسایی خطاها، افزایش امنیت، تحلیل بازدید و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شوند.
کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی قسمت‌های سایت شود.
۷– امنیت اطلاعات کاربران
تکنوراد تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده محافظت نماید.
با وجود استفاده از اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند به طور مطلق و صددرصد در برابر تمامی تهدیدهای احتمالی تضمین شود.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کنند و رمز عبور یا اطلاعات امنیتی خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری و اطلاعات ورود مشتری انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۸– عدم افشای اطلاعات کاربران
تکنوراد اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا مواردی که قانوناً مجاز یا الزامی است، در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
در صورت وجود درخواست رسمی و قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح، تکنوراد ممکن است اطلاعات مورد درخواست را در حدود الزامات قانونی در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات مورد نیاز برای انجام خدمات، مانند اطلاعات لازم برای ارسال کالا، در اختیار شرکت‌های حمل‌ونقل یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای انجام خدمت مربوطه ارائه خواهد شد.
۹– نظرات و محتوای کاربران
کاربران ممکن است در بخش‌های مختلف وب‌سایت، نظرات، پیشنهادها، پرسش‌ها یا محتوای دیگری ارسال نمایند.
تکنوراد حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار محتوایی را که با قوانین سایت، قوانین کشور، حقوق اشخاص یا اصول اخلاقی مغایرت داشته باشد، برای خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که محتوای ارسال‌شده دارای مصادیق مجرمانه یا غیرقانونی باشد، اطلاعات مربوط به کاربر می‌تواند در حدود قانون و در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح، برای پیگیری قانونی مورد استفاده قرار گیرد.
۱۰– حفظ اطلاعات حساب کاربری
کاربر موظف است از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود محافظت نماید.
تکنوراد هرگز از کاربران درخواست ارسال رمز عبور حساب کاربری از طریق پیامک، ایمیل یا پیام‌رسان‌ها نخواهد کرد.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی تکنوراد اطلاع دهد.
۱۱– نگهداری اطلاعات
تکنوراد اطلاعات کاربران و سوابق سفارش‌ها را تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، انجام تعهدات قراردادی، امور مالی و حسابداری، رسیدگی به اختلافات یا الزامات قانونی ضروری باشد، نگهداری می‌کند.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات در صورت امکان و مطابق الزامات قانونی حذف یا به شکل مناسب نگهداری خواهد شد.
۱۲– حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت وجود امکان فنی در حساب کاربری، اطلاعات ثبت‌شده خود را مشاهده یا اصلاح نمایند.
همچنین کاربران می‌توانند درخواست خود را برای اصلاح اطلاعات نادرست یا دریافت توضیحات درباره نحوه استفاده از اطلاعاتشان از طریق راه‌های ارتباطی رسمی تکنوراد مطرح نمایند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری یا سوابق معاملات، قابلیت حذف فوری نداشته باشند.
۱۳– تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
تکنوراد ممکن است با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا روش‌های فنی سایت، این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی نماید.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، در حدود قوانین و مقررات، به منزله اطلاع از نسخه جدید خواهد بود.
۱۴– ارتباط با تکنوراد
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند از راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت با تکنوراد تماس بگیرند.
وب‌سایت رسمی:
www.radtechno.ir
ایمیل:
radtechnoabadan@gmail.com
نشانی:
منطقه آزاد اروند، آبادان، بازار کامپیوتر، پلاک ۱۲
تکنوراد حفظ حریم خصوصی کاربران و ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین را از اصول مهم فعالیت خود می‌داند.