قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تکنوراد
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی تکنوراد (RadTechno) به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت راد تکنو (RadTechno)، استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از خدمات و سایر امکانات ارائه‌شده در وب‌سایت، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه است.
ثبت سفارش در هر زمان نیز به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه از سوی مشتری است.
شرایط و قوانین حاضر ممکن است با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا رویه‌های فروشگاه به‌روزرسانی شود و نسخه معتبر، نسخه‌ای است که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت منتشر شده است.
۱– تعاریف
مطابق قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در این شرایط، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر هستند:
۱-۱– فروشگاه
فروشگاه اینترنتی تکنوراد (RadTechno) که کالاها و خدمات قابل ارائه در وب‌سایت را به مشتریان عرضه می‌کند.
۲-۱– سایت
وب‌سایت رسمی فروشگاه تکنوراد به نشانی:
www.radtechno.ir
۳-۱– محتوای سایت
کلیه اطلاعات منتشرشده در وب‌سایت از جمله قیمت، متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار، بنرها، توضیحات و سایر محتوای منتشرشده در سایت.
۴-۱– کاربر مهمان
هر شخصی که بدون ایجاد حساب کاربری از طریق اینترنت وارد وب‌سایت تکنوراد شود.
۵-۱– عضو
هر شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات مورد نیاز، در وب‌سایت ثبت‌نام کرده و دارای حساب کاربری باشد.
۶-۱– مشتری
کاربر یا عضوی که از طریق وب‌سایت اقدام به خرید کالا یا دریافت خدمات می‌کند.
۷-۱– سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری و پرداخت، درخواست خرید آنها را ثبت می‌کند.
۲– شرایط انعقاد قرارداد خرید
خرید اینترنتی نیز مانند خرید حضوری، در صورت وجود شرایط قانونی، موجب ایجاد رابطه قراردادی میان فروشگاه و مشتری می‌شود.
ثبت سفارش در وب‌سایت تکنوراد به منزله اعلام قصد خرید و پذیرش شرایط و قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، قوانین و شرایط مربوط به خرید، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و خدمات پس از فروش را مطالعه نماید.
اطلاعات سفارش، فاکتور، پیام‌های تأیید و سوابق ثبت‌شده در سامانه می‌تواند به عنوان سوابق الکترونیکی معامله مورد استفاده قرار گیرد.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی
هنگامی که از خدمات تکنوراد استفاده می‌کنید یا سفارشی را در وب‌سایت ثبت می‌نمایید، ارتباطات فروشگاه با شما می‌تواند از طریق روش‌های الکترونیکی از جمله ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و پیام‌های داخل حساب کاربری انجام شود.
شماره تلفن همراه و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، اطلاعات ارتباطی اعلام‌شده از سوی مشتری محسوب می‌شود.
تکنوراد ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات، پیشنهادهای ویژه و سایر موارد مرتبط با خرید، پیامک یا ایمیل ارسال نماید.
در صورت ارائه پیام‌های تبلیغاتی، کاربر می‌تواند در صورت امکان از روش اعلام‌شده در همان پیام برای لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی استفاده کند.
مرجع رسمی ارتباط با تکنوراد
مرجع رسمی فروشگاه، وب‌سایت:
www.radtechno.ir
و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» در همین وب‌سایت است.
تکنوراد مسئولیتی در قبال ارتباطات یا صفحات جعلی که با نام، عنوان یا نشان تجاری تکنوراد فعالیت می‌کنند ندارد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴مشاهده محصولات و اطلاعات آنها برای کاربران امکان‌پذیر است و در صورت فراهم بودن قابلیت خرید بدون ثبت‌نام، مشتری می‌تواند بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت نماید.
ثبت حساب کاربری می‌تواند باعث سهولت خریدهای بعدی، مشاهده سوابق سفارش‌ها و استفاده از برخی خدمات سایت شود.
۲-۴مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد نماید.
مسئولیت ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص، از جمله آدرس اشتباه یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۴ثبت سفارش در تمام روزهای سال امکان‌پذیر است. بررسی و پردازش سفارش‌ها مطابق ساعات کاری و رویه اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود.
۴-۴پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش و در صورت تأیید سیستم، کد یا شماره سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش به معنای تعهد قطعی فروشگاه به تأمین کالا در همه شرایط نیست و سفارش باید از نظر موجودی، قیمت و سایر شرایط بررسی و تأیید شود.
۵-۴در صورت عدم امکان تأمین کالای سفارش داده‌شده، تکنوراد می‌تواند سفارش را با هماهنگی مشتری لغو نماید یا در صورت توافق طرفین، کالای دیگری با شرایط مورد توافق جایگزین کند.
در صورت دریافت وجه و لغو سفارش به دلیل عدم امکان تأمین کالا، مبلغ دریافتی مطابق قوانین و مقررات مربوطه به مشتری مسترد خواهد شد.
۶-۴در صورت انصراف مشتری از خرید، شرایط حق انصراف مقرر در قوانین تجارت الکترونیکی و شرایط اعلام‌شده در این صفحه ملاک عمل خواهد بود.
تکنوراد نمی‌تواند برای استفاده قانونی مشتری از حق انصراف، جریمه یا هزینه‌ای تحت عنوان هزینه اداری یا مالی تعیین نماید؛ هزینه بازگرداندن کالا، در مواردی که قانوناً بر عهده مصرف‌کننده است، بر عهده مشتری خواهد بود.
۷-۴ در صورت مشاهده خطای واضح در قیمت، مشخصات یا اطلاعات کالا که ناشی از خطای سیستمی یا انسانی باشد، تکنوراد حق بررسی و اصلاح اطلاعات را خواهد داشت.
در صورت عدم امکان انجام معامله با قیمت یا شرایط صحیح، سفارش لغو و وجه پرداخت‌شده مطابق مقررات به مشتری مسترد خواهد شد.
۸-۴با توجه به ثبت سیستمی سفارش و صدور فاکتور، تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور ممکن است با محدودیت مواجه باشد و اصلاحات احتمالی مطابق ضوابط مالی و سیستمی فروشگاه انجام خواهد شد.
۹-۴تکنوراد یک فروشگاه اینترنتی خرده‌فروشی است. سفارش‌های عمده یا سفارش تعداد بالای یک کالا ممکن است پیش از تأیید نهایی نیازمند بررسی موجودی و شرایط فروش باشد.
در صورت عدم امکان تأمین سفارش عمده، فروشگاه می‌تواند سفارش را با هماهنگی مشتری لغو و وجه پرداختی را مسترد نماید.
۱۰-۴افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست.
قیمت و موجودی کالا تا زمان ثبت و تأیید نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.
سفارش زمانی نهایی تلقی می‌شود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، در صورت نیاز، با موفقیت تکمیل شده و تأییدیه سفارش صادر شود.
۵– روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند از روش‌های پرداختی که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت فعال است استفاده نمایند.
روش‌های پرداخت ممکن است شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی، پرداخت کارت‌به‌کارت در صورت فعال بودن این روش و سایر روش‌های اعلام‌شده توسط تکنوراد باشد.
در صورت استفاده از درگاه پرداخت، مشتری باید اطلاعات پرداخت را با دقت وارد نموده و از تکمیل موفق تراکنش اطمینان حاصل کند.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش، موضوع باید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه پیگیری شود.
۶– روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌های تکنوراد با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، وزن و حجم سفارش و گزینه‌های فعال در زمان ثبت سفارش، می‌توانند از طریق روش‌های ارسال قابل ارائه در سایت ارسال شوند.
روش ارسال و هزینه مربوطه پیش از نهایی کردن سفارش، در صورت امکان، به مشتری نمایش داده خواهد شد.
مشتری با انتخاب روش ارسال، شرایط همان روش را می‌پذیرد.
تکنوراد تلاش می‌کند سفارش‌ها را در بسته‌بندی مناسب و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل شرکت حمل‌ونقل دهد.
مسئولیت فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل مطابق قوانین و شرایط حاکم بر هر روش ارسال خواهد بود.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید موضوع را در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی تکنوراد اعلام نماید و در صورت امکان، مستندات و تصاویر مربوط به بسته و آسیب‌دیدگی را ارائه کند.
---۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، وزن و حجم کالا و سایر عوامل تعیین می‌شود.
هزینه ارسال، در صورت محاسبه سیستمی، پیش از پرداخت نهایی به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در برخی طرح‌های فروش، امکان ارسال رایگان یا تخفیف در هزینه ارسال وجود دارد که شرایط آن در صفحه مربوط به طرح اعلام خواهد شد.
۸– تحویل سفارش
۱-۸زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرکت حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات و سایر عوامل متغیر است.
زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال یا تحویل، زمان تقریبی محسوب می‌شوند مگر آنکه زمان قطعی به صورت مشخص اعلام شده باشد.
۲-۸مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری آن را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب جدی و قابل مشاهده در بسته‌بندی، مشتری باید تا حد امکان از تحویل گرفتن بسته آسیب‌دیده خودداری نموده یا موضوع را مطابق مقررات شرکت حمل‌ونقل ثبت و بلافاصله به تکنوراد اطلاع دهد.
۳-۸در صورتی که سفارش از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال شود، زمان تحویل نهایی تابع عملکرد شرکت حمل‌ونقل و شرایط مقصد نیز خواهد بود.
۴-۸مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را با سفارش ثبت‌شده تطبیق دهد.
در صورت مشاهده مغایرت، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به تکنوراد اعلام نماید.
۵-۸تحویل ظاهری به معنی بررسی وضعیت ظاهری کالا و بسته‌بندی است و مانع استفاده مشتری از حقوق قانونی خود در خصوص عیوب فنی یا مواردی که در زمان تحویل قابل تشخیص نبوده‌اند، نخواهد بود.
۶-۸در مورد کالاهایی که طبق شرایط گارانتی یا دستورالعمل تولیدکننده، باز کردن بسته‌بندی یا نصب اولیه باید توسط مرکز خدمات مجاز انجام شود، مشتری باید شرایط گارانتی مربوطه را رعایت نماید.
۷-۸در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید بسته‌بندی، مانند پارگی، له‌شدگی، شکستگی یا آثار ضربه، مشتری باید موضوع را مستند نموده و در اولین فرصت به تکنوراد اطلاع دهد.
۸-۸امضای رسید تحویل، در صورتی که صرفاً تأیید دریافت بسته باشد، به تنهایی موجب اسقاط حقوق قانونی مشتری نسبت به عیوب فنی یا مواردی که در زمان تحویل قابل تشخیص نبوده‌اند نخواهد شد.
۹-۸در صورت تحویل سفارش به شخصی غیر از سفارش‌دهنده، ممکن است ارائه اطلاعات شناسایی یا تأیید سفارش توسط سفارش‌دهنده ضروری باشد.
۱۰-۸در سفارش‌هایی که پرداخت آنها هنگام تحویل انجام می‌شود، تسویه مبلغ سفارش مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش انجام خواهد شد.
۱۱-۸ – حق انصراف و بازگشت کالا
در معاملات از راه دور، مشتری مصرف‌کننده مطابق قانون تجارت الکترونیکی از حق انصراف برخوردار است.
این حق، اصولاً حداقل هفت روز کاری برای انصراف از معامله در نظر می‌گیرد و استفاده از آن نباید مشمول جریمه انصراف شود. تنها هزینه‌ای که اصولاً می‌تواند بر عهده مصرف‌کننده باشد، هزینه بازگرداندن کالا است.
شروع مهلت انصراف در مورد فروش کالا، مطابق قانون از تاریخ تحویل کالا خواهد بود.
در صورت استفاده مشتری از حق انصراف، کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه برای بازگشت ارسال شود.
۱۲-۸ – موارد عدم امکان استفاده از حق انصراف
حق انصراف در مواردی که قانون برای آنها استثنا در نظر گرفته است، اعمال نمی‌شود.
از جمله موارد قانونی می‌توان به کالاهایی که به دلیل ماهیت خود امکان بازگشت ندارند، کالاهای فاسدشدنی، کالاهای ساخته‌شده بر اساس مشخصات شخصی مشتری و برخی کالاهای دارای شرایط خاص اشاره کرد. همچنین کالا یا نرم‌افزار بسته‌بندی‌شده‌ای که پس از تحویل، بسته‌بندی آن توسط مصرف‌کننده باز شده باشد، ممکن است مشمول استثنائات قانونی شود.
۱۳-۸ – کالای معیوب
در صورت وجود عیب یا نقص فنی، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی تکنوراد اعلام نماید.
ایراد اعلام‌شده توسط کارشناسان فروشگاه یا مرکز خدمات پس از فروش، حسب مورد، بررسی خواهد شد.
چنانچه نقص فنی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، رطوبت، نوسان برق، تعمیر یا دستکاری غیرمجاز یا سایر موارد خارج از شرایط گارانتی باشد، رسیدگی مطابق شرایط گارانتی یا مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
۱۴-۸ – آسیب ناشی از حمل‌ونقل
در صورت بروز آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به تکنوراد اعلام کند و تصاویر بسته‌بندی و کالا را در صورت درخواست فروشگاه ارائه نماید.
رسیدگی به خسارت حمل‌ونقل با توجه به روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌کننده و قوانین مربوطه انجام خواهد شد.
۱۵-۸ – شرایط ارسال کالای مرجوعی
کالای برگشتی باید تا حد امکان با تمامی متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها، کارت گارانتی، فاکتور و بسته‌بندی مربوطه ارسال شود.
مشتری نباید روی جعبه اصلی کالا نوشته، برچسب یا علامتی ایجاد کند که موجب آسیب به بسته‌بندی شود.
۱۶-۸در صورت تأیید شرایط بازگشت و عدم امکان تعویض کالا، حسب مورد مبلغ پرداختی مشتری مطابق مقررات و شرایط معامله مسترد خواهد شد.
۱۷-۸عکس‌های درج‌شده در سایت با هدف معرفی کالا ارائه می‌شوند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگر، نورپردازی، طراحی بسته‌بندی یا تغییرات تولید، تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات محصول، اطلاعات فنی و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول است.
۱۸-۸در صورتی که کالا دارای گارانتی رسمی یا شرکتی باشد، خدمات پس از فروش مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده ارائه خواهد شد.
وجود یا عدم وجود گارانتی برای هر محصول در صفحه همان محصول اعلام می‌شود.
---
۹– امکان ثبت نظر و تبادل نظر
کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوطه نظرات، پیشنهادها و تجربیات خود درباره محصولات را ثبت نمایند.
کاربران موظف‌اند از انتشار مطالب توهین‌آمیز، افترا، تهدید، اطلاعات شخصی اشخاص، محتوای غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط، محتوای مغایر با قوانین و مقررات و مطالب ناقض حقوق مالکیت فکری خودداری نمایند.
تکنوراد حق بررسی، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با قوانین و ضوابط سایت را برای خود محفوظ می‌دارد.
نظرات کاربران لزوماً بیانگر دیدگاه تکنوراد نیست.
---
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
تکنوراد تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را از منابع معتبر، تولیدکنندگان، واردکنندگان و منابع تخصصی تهیه و منتشر نماید.
با وجود این، امکان وجود خطای انسانی، تغییر مشخصات توسط تولیدکننده یا به‌روزرسانی بسته‌بندی وجود دارد.
مشتری در صورت مشاهده مغایرت مهم در مشخصات محصول باید پیش از استفاده از کالا، موضوع را با تکنوراد مطرح نماید.
تمامی قیمت‌ها و موجودی‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند و قیمت نهایی همان قیمتی است که هنگام ثبت و تأیید سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده است.
---
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
کاربران موظف‌اند از حساب کاربری و اطلاعات ورود خود محافظت نمایند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، سوءاستفاده از خدمات یا اطلاعات کاربران و فروشگاه ممنوع است.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، تکنوراد می‌تواند مطابق قوانین و مقررات، دسترسی مربوطه را محدود یا مسدود نماید.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود حساب کاربری خود است.
۱۲– حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
تکنوراد اطلاعاتی را که برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات لازم است دریافت و پردازش می‌کند.
این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، نشانی، ایمیل و اطلاعات مورد نیاز برای پردازش سفارش باشد.
همچنین برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، زمان مراجعه و اطلاعات فنی مشابه ممکن است به صورت خودکار توسط سامانه ثبت شود.
این اطلاعات برای بهبود عملکرد سایت، امنیت، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و تحلیل آماری استفاده می‌شود.
تکنوراد متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات استفاده نماید و از افشای غیرضروری اطلاعات شخصی کاربران خودداری کند؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون، دستور مقام قضایی یا برای انجام خدمات مورد نیاز باشد.
۱۳– مالکیت مادی و معنوی
کلیه حقوق مربوط به محتوای اختصاصی وب‌سایت، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی، لوگو، نام تجاری، گرافیک، بنرها و سایر محتوای تولیدشده توسط تکنوراد، متعلق به تکنوراد یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
استفاده از علائم تجاری، نام و لوگوی تکنوراد بدون مجوز ممنوع است.
۱۴– تغییر قوانین و خدمات
تکنوراد می‌تواند در چارچوب قوانین و مقررات جاری، نسبت به به‌روزرسانی خدمات، ظاهر سایت، روش‌های پرداخت، روش‌های ارسال، محتوا و شرایط استفاده از سایت اقدام نماید.
نسخه معتبر قوانین، نسخه منتشرشده در وب‌سایت در زمان استفاده یا ثبت سفارش خواهد بود.
تغییرات جدید نسبت به سفارش‌هایی که پیش از تغییر قوانین به صورت قطعی ثبت شده‌اند، عطف به ماسبق نخواهد شد؛ مگر در مواردی که قانون یا توافق طرفین ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۵– شرایط خاص محصولات
با توجه به تفاوت کالاها، ممکن است برخی محصولات دارای شرایط خاصی در زمینه گارانتی، نصب، بازگشت، پلمپ، خدمات پس از فروش یا نحوه استفاده باشند.
در این موارد، توضیحات درج‌شده در صفحه محصول، شرایط گارانتی و اسناد همراه کالا نیز ملاک رسیدگی خواهد بود؛ مشروط بر اینکه با حقوق قانونی مصرف‌کننده مغایرت نداشته باشد.
۱۶– شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل منطقی فروشگاه، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اختلالات گسترده اینترنتی، اختلالات بانکی، تعطیلی‌های اضطراری، مشکلات گسترده حمل‌ونقل یا سایر حوادث غیرقابل پیش‌بینی، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی تکنوراد تلاش خواهد کرد در اولین فرصت نسبت به اطلاع‌رسانی و انجام تعهدات خود اقدام نماید.
۱۷– اطلاعات و ارتباطات رسمی
اطلاعات رسمی فروشگاه شامل اطلاعات تماس، نشانی، شماره‌های تماس و سایر راه‌های ارتباطی از طریق وب‌سایت رسمی تکنوراد اعلام می‌شود.
وب‌سایت رسمی فروشگاه:
www.radtechno.ir
نشانی فروشگاه:
منطقه آزاد اروند، آبادان، بازار کامپیوتر، پلاک ۱۲
ایمیل ارتباطی:
radtechnoabadan@gmail.com
مشتریان برای پیگیری سفارش، درخواست پشتیبانی، اعلام مشکل، درخواست بازگشت کالا و سایر امور باید از راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت استفاده نمایند.
۱۸– رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل، مغایرت، درخواست بازگشت کالا یا شکایت، مشتری ابتدا می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی تکنوراد موضوع را با فروشگاه مطرح نماید.
تکنوراد تلاش می‌کند درخواست‌ها و شکایات مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ مناسب ارائه نماید.
در مواردی که حل اختلاف از طریق ارتباط مستقیم امکان‌پذیر نباشد، موضوع مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود.
۱۹– پذیرش قوانین
ثبت سفارش در وب‌سایت تکنوراد به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات سایت توسط مشتری است.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن خرید، شرایط محصول، قیمت، روش پرداخت، روش ارسال و شرایط بازگشت و خدمات پس از فروش را مطالعه نماید.
در صورت عدم موافقت با شرایط و قوانین، کاربر نباید سفارش خود را نهایی کند.
تکنوراد تلاش می‌کند تجربه‌ای امن، شفاف و مطمئن برای خرید کالاهای دیجیتال، لوازم جانبی، گجت‌ها و تجهیزات مورد نیاز شما فراهم نماید.
راد تکنو؛ هر گجت، هر ابزار، هر نیاز... یک جا.